Eliminação de Dados
Como solicitar a eliminação completa dos seus dados pessoais e dos perfis de redes sociais conectados à Plataforma.
No MARKETING OS respeitamos o direito dos utilizadores controlarem os seus dados pessoais. Esta página explica como pode solicitar a eliminação total dos seus dados da nossa Plataforma e dos perfis de redes sociais conectados.
Dados que são eliminados
Quando o utilizador solicita a eliminação, removemos:
- Dados da conta (nome, email, palavra-passe encriptada)
- Dados da empresa armazenados no Brand Brain (descrição, logótipo, cores, público-alvo, produtos, serviços, concorrentes, objectivos)
- Todo o conteúdo gerado pela Plataforma (estratégias, calendários, posts, imagens, designs, vídeos, relatórios)
- Tokens de acesso OAuth das redes sociais conectadas (Instagram, Facebook)
- Histórico de auditorias e métricas recolhidas
- Histórico de utilização e preferências
- Conteúdo carregado pelo utilizador (imagens, ficheiros, documentos)
O que pode ser conservado por obrigação legal
Alguns dados podem ser conservados após o pedido de eliminação, exclusivamente quando a lei exigir:
Dados de facturação
Conservados por 10 anos para cumprimento de obrigações fiscais e contabilísticas
Registos de comunicações
Estritamente necessários para a defesa de direitos em processo judicial
Dados anonimizados
Dados que já não permitem identificar o utilizador podem ser conservados
Métodos para solicitar a eliminação
Disponibilizamos três formas equivalentes de pedir a eliminação dos seus dados. Escolha a que for mais conveniente.
Através da Plataforma
RecomendadoPara utilizadores com conta activa:
Por email
Envie um email para contato@mktos.com com o assunto "Pedido de Eliminação de Dados" e indique:
- Nome completo
- Email associado à conta
- Nome da empresa (se aplicável)
- Confirmação explícita do pedido de eliminação
Via Facebook ou Instagram
Se conectou o seu Facebook ou Instagram à Plataforma e quer apenas remover os dados associados a esses perfis:
Prazos de eliminação
| Acção | Prazo |
|---|---|
| Desactivação imediata da conta | Imediato |
| Revogação dos tokens das redes sociais conectadas | Imediato |
| Eliminação dos dados pessoais | Até 30 dias |
| Eliminação de cópias de segurança | Até 90 dias |
| Eliminação de logs técnicos | Até 90 dias |
Confirmação do pedido
Após a conclusão da eliminação, enviamos uma confirmação por email para o endereço associado à conta.
Se não receber confirmação no prazo de 30 dias, contacte-nos novamente através de contato@mktos.com.
Irreversibilidade
Caso pretenda voltar a utilizar a Plataforma após uma eliminação, terá de criar uma nova conta.
Os seus direitos
O direito à eliminação é um dos direitos garantidos pela legislação de protecção de dados, incluindo:
Pode conhecer todos os seus direitos na nossa Política de Privacidade.
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Contacto
Para questões relacionadas com a eliminação dos seus dados ou para submeter um pedido:
- contato@mktos.com
- Encarregado de Protecção de Dados
- contato@mktos.com
- Morada
- Benguela, Município de Lobito, Bairro Caponte, Rua Oliveira Cardonega