Política de Privacidade
Transparência total sobre como recolhemos, usamos e protegemos os seus dados pessoais.
Quem somos
O MARKETING OS (doravante "Plataforma", "nós" ou "Serviço") é uma plataforma de marketing autónomo para pequenas e médias empresas, operada por:
- Denominação social
- FREDERICO CANTEIRO DA SILVA - COMÉRCIO E PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS, (SU), LDA
- NIF
- 5003212467
- Sede
- Benguela, Município de Lobito, Bairro Caponte, Rua Oliveira Cardonega
- Email de contacto
- contato@mktos.app
- Encarregado de Protecção de Dados (DPO)
- contato@mktos.app
Esta política é elaborada em conformidade com as seguintes legislações:
Ao utilizar o Serviço, o utilizador declara ter lido, compreendido e aceite os termos descritos nesta política.
Dados que recolhemos
Recolhemos diferentes categorias de dados consoante a forma como o utilizador interage com a Plataforma.
2.1 — Dados de conta
Quando o utilizador cria uma conta:
- Nome completo
- Endereço de email
- Palavra-passe (armazenada encriptada — nunca em texto simples)
- Idioma preferencial (Português ou Inglês)
- Dados de autenticação via Google: nome, email e identificador único
2.2 — Dados da empresa (Brand Brain)
- Nome comercial e descrição
- Website e perfis de redes sociais
- Logótipo, paleta de cores e identidade visual
- Público-alvo, produtos, serviços e concorrentes
- Objectivos de negócio
- Conteúdos, imagens e activos carregados pelo utilizador
2.3 — Dados de redes sociais
Quando o utilizador conecta o Instagram ou Facebook via Meta Graph API:
- Identificador da conta e nome de utilizador
- Tokens de acesso OAuth (armazenados encriptados)
- Metadados públicos do perfil (biografia, seguidores, categoria)
- Métricas de publicações existentes e futuras via Plataforma
2.4 — Dados gerados pela Plataforma
- Estratégias mensais, calendários editoriais e posts gerados por IA
- Designs, imagens e vídeos produzidos automaticamente
- Histórico de aprovações, edições e publicações
- Relatórios de desempenho e auditorias
2.5 — Dados de pagamento e créditos
- Saldo de créditos disponível
- Histórico de consumo de créditos por acção
- Comprovativos de transferência bancária (pagamento manual)
- Tokens de cartão via Stripe — nunca armazenamos dados completos do cartão
2.6 — Dados técnicos e de utilização
- Endereço IP
- Tipo de dispositivo, sistema operativo e navegador
- Páginas visitadas, acções executadas e tempo de sessão
- Erros técnicos e relatórios de falhas
- Origem de tráfego (referrer)
2.7 — Comunicações
Quando o utilizador nos contacta, conservamos o conteúdo da comunicação e os dados associados (email, data, assunto) para fins de suporte e registo.
Como utilizamos os dados
Utilizamos os dados recolhidos para as seguintes finalidades:
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Criar e gerir a conta do utilizador | Execução de contrato |
| Gerar conteúdo, estratégia e designs via IA | Execução de contrato |
| Publicar conteúdo nas redes sociais conectadas | Execução de contrato |
| Realizar auditorias e gerar recomendações | Execução de contrato |
| Processar pagamentos e gerir créditos | Execução de contrato e obrigação legal |
| Enviar emails transaccionais | Execução de contrato |
| Enviar comunicações de marketing do Serviço | Consentimento — revogável a qualquer momento |
| Analisar utilização para melhorar o produto | Interesse legítimo |
| Detectar fraude, abuso e violações dos termos | Interesse legítimo |
| Cumprir obrigações legais e fiscais | Obrigação legal |
Inteligência Artificial e tratamento de conteúdo
A Plataforma utiliza LLMs e modelos de geração de imagem e vídeo para criar estratégia, conteúdo, designs e outros artefactos de marketing.
- 01Envio a fornecedores de IAO conteúdo fornecido é enviado ao OpenRouter e ao fal.ai para gerar as respostas solicitadas.
- 02Proibição de treino nos seus dadosEstes fornecedores estão contratualmente obrigados a não utilizar os seus dados para treinar modelos próprios, salvo activação explícita pelo utilizador.
- 03Armazenamento controladoO conteúdo gerado é armazenado apenas para disponibilização ao utilizador e nunca partilhado com terceiros sem autorização.
- 04Responsabilidade do utilizadorO utilizador é responsável pelo conteúdo final aprovado e publicado, mesmo quando gerado por IA.
Partilha de dados com terceiros
Para prestar o Serviço, recorremos a fornecedores terceiros (subcontratantes) contratualmente obrigados a cumprir padrões de segurança e privacidade equivalentes aos nossos.
| Fornecedor | Finalidade | Localização |
|---|---|---|
| OpenRouter | Processamento de linguagem por IA | Estados Unidos |
| fal.ai | Geração de conteúdo visual e áudio por IA | Estados Unidos |
| Cloudflare R2 | Armazenamento de ficheiros | Global |
| Meta Platforms | Conexão e publicação em redes sociais | EUA / Irlanda |
| ElevenLabs | Síntese de voz por IA | Estados Unidos |
| HeyGen (via fal.ai) | Geração de vídeo por IA | Estados Unidos |
| Stripe | Pagamentos por cartão (fora de Angola) | EUA / Irlanda |
| Resend | Envio de comunicações por email | EUA / UE |
| PostHog | Análise de utilização do produto | União Europeia |
| Sentry | Monitorização de erros técnicos | EUA / UE |
| Autenticação via OAuth | Global |
Transferências internacionais de dados
Alguns fornecedores estão localizados fora de Angola e da União Europeia, nomeadamente nos Estados Unidos. Quando estas transferências ocorrem, garantimos salvaguardas adequadas:
- Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia
- Adesão dos fornecedores a programas reconhecidos de protecção de dados
- Avaliação prévia do nível de protecção do país destinatário
Retenção de dados
Conservamos os dados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram recolhidos, salvo se exigido por lei período superior.
| Categoria de dados | Prazo de retenção |
|---|---|
| Dados de conta activa | Enquanto a conta estiver activa |
| Dados de conta inactiva ou eliminada | Até 30 dias após pedido de eliminação |
| Conteúdo gerado pela Plataforma | Enquanto a conta estiver activa |
| Tokens OAuth de redes sociais | Até desconexão ou eliminação da conta |
| Dados de facturação e transacções | 10 anos (obrigação fiscal e contabilística) |
| Dados analíticos agregados e anonimizados | Indefinidamente |
| Logs técnicos e relatórios de erro | 90 dias |
Após o término dos prazos, os dados são apagados de forma segura ou anonimizados.
Direitos do utilizador
Nos termos da legislação aplicável, o utilizador tem os seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:
Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos em contato@mktos.app ou aceda a eliminar-dados para pedidos de eliminação. Respondemos no prazo legal (até 30 dias).
Segurança dos dados
Aplicamos medidas técnicas e organizativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação:
Em caso de violação de dados que possa afectar significativamente os direitos do utilizador, comprometemo-nos a notificar a autoridade competente e o utilizador no prazo legal.
Menores de idade
A Plataforma destina-se exclusivamente a maiores de 18 anos (ou à idade legal de maioridade no país de residência do utilizador). Não recolhemos conscientemente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que o fizemos sem autorização parental, eliminaremos esses dados de imediato.
Eliminação de conta e dados
O utilizador pode eliminar a sua conta a qualquer momento nas Definições da Conta ou enviando um pedido para contato@mktos.app.
Mais informações em eliminar-dados.
Programa de Parceiros e Afiliados
Esta secção aplica-se a quem se candidata ou participa no Programa de Afiliados ou no Programa de Parceiros Gestores, e complementa as restantes secções desta política.
13.1 — Candidatura e conta de parceiro
Quando o utilizador preenche o formulário de candidatura, recolhemos:
- Nome, endereço de email e tipo de parceria pretendida (afiliado, gestor ou ambos)
- Telefone/WhatsApp e cidade, se o utilizador os indicar (campos opcionais)
- A mensagem de apresentação, se o utilizador a escrever (campo opcional)
Usamos estes dados para avaliar a candidatura, responder ao utilizador e, se for aprovada, criar o acesso à Área do Parceiro. Conservamo-los apenas pelo tempo necessário a estas finalidades. Depois de aprovado, aplicam-se também as regras de conta descritas nas secções anteriores.
13.2 — Rastreio de indicações
- Cada afiliado tem um link pessoal. Quando um visitante o abre, guardamos um cookie (mos_ref) com o código do parceiro durante 90 dias; prevalece o primeiro link em que o visitante clicou
- Registamos o clique com o endereço IP transformado num código não reversível (hash), para contar cliques e detectar abusos, sem guardar o IP em claro para este fim
- Se o visitante criar uma conta nesse período, a conta fica associada ao parceiro, para efeitos de cálculo das comissões
- O afiliado vê apenas totais e o estado das contas que indicou; não tem acesso à conta da empresa indicada nem aos seus conteúdos
13.3 — Pagamento de comissões
- Para pagar comissões por transferência bancária, tratamos os dados necessários ao pagamento (titular e coordenadas bancárias) e, quando aplicável, informação fiscal
- Estes dados são conservados durante os prazos exigidos por obrigações fiscais e contabilísticas
13.4 — Parceiros Gestores
- O Parceiro Gestor trata, dentro do seu workspace, dados das empresas dos seus clientes. Fá-lo por conta do cliente e é responsável por ter a autorização do dono de cada empresa
- Cada empresa mantém os seus dados, plano, créditos e histórico separados. Os outros clientes do gestor não acedem a esses dados
- O valor que o gestor cobra a cada cliente fica registado apenas no workspace do gestor e não é mostrado ao cliente
- Se uma empresa sair do workspace, o seu dono mantém a titularidade e todo o histórico da empresa
Não vendemos dados de candidatos nem de parceiros. Os direitos descritos na secção 08 aplicam-se também a estes dados e podem ser exercidos através de contato@mktos.app.
Alterações a esta política
Poderemos actualizar esta política para reflectir alterações legais, técnicas ou no Serviço. Quando isso acontecer:
- Publicamos a versão actualizada nesta página com nova data de revisão
- Notificamos por email em caso de alterações substanciais
- A continuação do uso do Serviço após notificação implica aceitação dos novos termos
Recomendamos a consulta periódica desta página.
Contacto
Para qualquer dúvida, pedido ou reclamação relacionada com esta política ou com o tratamento dos seus dados pessoais:
- Email geral
- contato@mktos.app
- Encarregado de Protecção de Dados (DPO)
- contato@mktos.app
- Morada postal
- Benguela, Município de Lobito, Bairro Caponte, Rua Oliveira Cardonega